Política de Eliminación de Datos

BeautyAlt busca dar a sus usuarias control razonable sobre su información, sin comprometer la seguridad de la plataforma, la atención de controversias, la prevención de fraude ni las obligaciones legales aplicables.

Resumen: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de ciertos datos personales. Sin embargo, algunos registros podrán conservarse o bloquearse temporalmente cuando exista una razón legal, fiscal, operativa, de seguridad, de cobro, de contracargo o de integridad del sistema.

Importante: esta política no promete la eliminación absoluta, inmediata e irrestricta de toda la información en todos los sistemas y respaldos. BeautyAlt podrá conservar información mínima necesaria cuando ello resulte procedente para cumplimiento legal, seguridad, prevención de fraude, defensa ante reclamaciones o resolución de disputas.

1. Responsable

BeautyAlt, operada por Valeria Olivos Díaz, con operaciones en México.

Contacto principal: atencionalcliente@beautyait.com

Sitio: beautyait.com

2. Alcance

Esta política aplica a las solicitudes relacionadas con la eliminación de datos personales y cuentas tratadas dentro de BeautyAlt, incluyendo información cargada en perfiles, agenda, interacciones, publicaciones, formularios, automatizaciones e integraciones asociadas a la operación ordinaria de la plataforma.

3. Qué significa eliminar datos en BeautyAlt

En BeautyAlt, la eliminación puede implicar una o varias de las siguientes acciones, según corresponda al caso:

Desactivación de la cuenta, para impedir acceso posterior.
Despublicación del perfil, para retirarlo del entorno visible de la plataforma.
Supresión de datos, cuando legal y técnicamente proceda.
Anonimización o disociación de ciertos registros, cuando sea necesario conservar la estructura del sistema o estadísticas agregadas.
Bloqueo temporal de información, cuando deba conservarse por motivos legales, fiscales, de seguridad o defensa ante disputas.

4. Datos que pueden eliminarse o despublicarse

Dependiendo del tipo de cuenta, de la solicitud y del estado de la relación con la plataforma, BeautyAlt podrá eliminar o despublicar, entre otros:

Datos básicos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo y redes visibles.
Datos del perfil, fotografía, biografía, especialidad, ciudad y elementos visibles en el marketplace.
Datos de agenda, notas internas, etiquetas y preferencias operativas que no deban conservarse.
Consentimientos comerciales, suscripciones promocionales y preferencias de comunicación.
Contenido o configuraciones no necesarios para cumplimiento legal o seguridad.

5. Datos que pueden conservarse temporalmente

BeautyAlt podrá conservar, bloquear o mantener bajo acceso restringido ciertos datos cuando exista causa razonable o legal para ello. Por ejemplo:

Registros de facturación, cobros, pagos, liquidaciones o comprobantes fiscales.
Evidencia de consentimiento, registros de actividad, trazas de acceso y bitácoras de seguridad.
Información relacionada con fraude, abuso, suplantación, spam o uso indebido de la plataforma.
Información necesaria para atender contracargos, disputas, reclamaciones o requerimientos de autoridad.
Respaldo técnico temporal contenido en sistemas de backup, sujeto a ciclos de purga.
Contenido o interacciones que deban mantenerse disociadas o anonimizadas para integridad del sistema.

6. Cómo solicitar la eliminación

Por correo electrónico

Escribe a atencionalcliente@beautyait.com con el asunto “Eliminar mi cuenta o mis datos”.

Indica tus datos de referencia

Incluye nombre, correo registrado, teléfono vinculado y cualquier dato que ayude a localizar tu cuenta o solicitud.

Especifica tu petición

Puedes solicitar, según corresponda: eliminar cuenta, despublicar perfil, cancelar marketing o eliminar determinados datos personales.

7. Verificación de identidad

Para proteger tu información y evitar eliminaciones no autorizadas, BeautyAlt podrá solicitar validación de identidad o información adicional antes de ejecutar la solicitud. Esto es especialmente importante cuando la cuenta tenga pagos, agenda activa, historial sensible o actividad relevante dentro de la plataforma.

8. Plazos

Confirmación de recepción: hasta 5 días hábiles.
Revisión y determinación inicial: dentro de un plazo razonable según la complejidad del caso.
Desactivación, despublicación, bloqueo o eliminación: normalmente dentro de 30 días naturales, salvo impedimentos legales, técnicos o controversias activas.
Purga de respaldos: hasta 90 días naturales, según los ciclos internos de backup y restauración.

9. Efectos de la eliminación

Cuando una cuenta sea eliminada o desactivada, podrán ocurrir uno o más de los siguientes efectos:

Pérdida de acceso a la cuenta y a funcionalidades internas.
Retiro del perfil del marketplace y de áreas visibles.
Pérdida de acceso a historiales, configuraciones y preferencias personales.
Conservación de ciertos eventos, citas o registros en forma anonimizada o bloqueada con fines estadísticos, operativos o legales.
Cancelación de comunicaciones promocionales, sin perjuicio de mensajes operativos que todavía deban emitirse por cumplimiento o cierre de procesos pendientes.

10. Integraciones y terceros

La eliminación o despublicación realizada por BeautyAlt no implica automáticamente la eliminación de datos en plataformas de terceros que operen bajo sus propias políticas, como procesadores de pago, canales de mensajería o proveedores tecnológicos externos. Cuando sea posible, BeautyAlt podrá orientar a la usuaria para ejercer derechos directamente ante dichos terceros.

11. Seguridad y prevención de fraude

BeautyAlt mantiene controles razonables de acceso, registros operativos y medidas de seguridad para proteger la información. En caso de investigaciones por fraude, abuso, suplantación, cobros indebidos o incidentes de seguridad, ciertos datos podrán conservarse por el tiempo estrictamente necesario para proteger a la plataforma, a otras usuarias y a terceros relacionados.

Tipo de información	Tratamiento posible	Observación
Perfil visible	Despublicación o eliminación	Se retira del entorno visible cuando proceda.
Datos de contacto	Supresión o bloqueo	Sujeto a validación, seguridad y obligaciones aplicables.
Agenda e historial	Supresión parcial, bloqueo o anonimización	Puede conservarse estructura mínima por integridad operativa.
Pagos, facturación y contracargos	Conservación temporal o legal	No siempre puede eliminarse de inmediato.
Logs y seguridad	Bloqueo o conservación restringida	Para prevención de fraude, auditoría e incidentes.
Respaldos técnicos	Purga diferida	Se eliminan conforme a ciclos internos de backup.

12. Menores de edad

BeautyAlt no está dirigida a menores de 18 años. Si detectas información asociada a una persona menor de edad sin base válida, puedes reportarlo para revisión y, en su caso, eliminación o bloqueo correspondiente.

13. Marco legal

Esta política se interpreta conforme al marco aplicable en México en materia de protección de datos personales, consumo y cumplimiento operativo, sin perjuicio de otras obligaciones que resulten aplicables a la plataforma o a terceros integrados.

14. Cambios a esta política

BeautyAlt podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de producto. La versión vigente será publicada en esta misma ruta con su fecha de actualización correspondiente.

15. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con eliminación de cuenta o datos:

Correo: atencionalcliente@beautyait.com
Ubicación operativa: Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.
Sitio: beautyait.com

Nota importante

Solicitar la eliminación de datos no siempre elimina obligaciones previas, pagos pendientes, disputas activas, procesos de validación, reclamaciones o evidencias que deban conservarse por cumplimiento, seguridad o defensa legal. BeautyAlt aplicará criterios de minimización y acceso restringido cuando corresponda.

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