BeautyAlt busca dar a sus usuarias control razonable sobre su información, sin comprometer la seguridad de la plataforma, la atención de controversias, la prevención de fraude ni las obligaciones legales aplicables.
1. Responsable
BeautyAlt, operada por Valeria Olivos Díaz, con operaciones en México.
Contacto principal: atencionalcliente@beautyait.com
Sitio: beautyait.com
2. Alcance
Esta política aplica a las solicitudes relacionadas con la eliminación de datos personales y cuentas tratadas dentro de BeautyAlt, incluyendo información cargada en perfiles, agenda, interacciones, publicaciones, formularios, automatizaciones e integraciones asociadas a la operación ordinaria de la plataforma.
3. Qué significa eliminar datos en BeautyAlt
En BeautyAlt, la eliminación puede implicar una o varias de las siguientes acciones, según corresponda al caso:
- Eliminación de la cuenta, para impedir el acceso posterior y retirar o anonimizar los datos asociados conforme a esta política. Una desactivación temporal por sí sola no equivale a eliminar la cuenta.
- Despublicación del perfil, para retirarlo del entorno visible de la plataforma.
- Supresión de datos, cuando legal y técnicamente proceda.
- Anonimización o disociación de ciertos registros, cuando sea necesario conservar la estructura del sistema o estadísticas agregadas.
- Bloqueo temporal de información, cuando deba conservarse por motivos legales, fiscales, de seguridad o defensa ante disputas.
4. Datos que pueden eliminarse o despublicarse
Dependiendo del tipo de cuenta, de la solicitud y del estado de la relación con la plataforma, BeautyAlt podrá eliminar o despublicar, entre otros:
- Datos básicos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo y redes visibles.
- Datos del perfil, fotografía, biografía, especialidad, ciudad y elementos visibles en el marketplace.
- Datos de agenda, notas internas, etiquetas y preferencias operativas que no deban conservarse.
- Consentimientos comerciales, suscripciones promocionales y preferencias de comunicación.
- Contenido o configuraciones no necesarios para cumplimiento legal o seguridad.
5. Datos que pueden conservarse temporalmente
BeautyAlt podrá conservar, bloquear o mantener bajo acceso restringido ciertos datos cuando exista causa razonable o legal para ello. Por ejemplo:
- Registros de facturación, cobros, pagos, liquidaciones o comprobantes fiscales.
- Evidencia de consentimiento, registros de actividad, trazas de acceso y bitácoras de seguridad.
- Información relacionada con fraude, abuso, suplantación, spam o uso indebido de la plataforma.
- Información necesaria para atender contracargos, disputas, reclamaciones o requerimientos de autoridad.
- Respaldo técnico temporal contenido en sistemas de backup, sujeto a ciclos de purga.
- Contenido o interacciones que deban mantenerse disociadas o anonimizadas para integridad del sistema.
6. Cómo solicitar la eliminación
Solicitud externa de eliminación
Utiliza este formulario cuando ya no puedas acceder a tu cuenta. BeautyAlt verificará tu identidad antes de procesar la solicitud.
Inicia sesión y abre: Menú → Ajustes y privacidad → Zona de seguridad → Eliminar mi cuenta. Deberás escribir tu contraseña actual y la palabra ELIMINAR.
Escribe a atencionalcliente@beautyait.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta BeautyAlt.
Indica tu nombre, correo registrado, teléfono vinculado y si solicitas eliminar la cuenta completa o determinados datos.
7. Verificación de identidad
Las solicitudes realizadas desde una sesión activa se verifican mediante la contraseña de la cuenta. Las solicitudes por correo se revisan manualmente y pueden requerir información adicional. BeautyAlt no solicitará tu contraseña por correo electrónico.
8. Plazos
- Desde una cuenta con contraseña: la eliminación se procesa inmediatamente después de verificar la contraseña y la confirmación.
- Solicitud externa por correo: hasta 20 días hábiles para determinar su procedencia y hasta 15 días hábiles adicionales para ejecutarla, conforme a la Política de privacidad vigente.
- Información retenida: los registros financieros, fiscales, de seguridad o relacionados con controversias podrán conservarse bajo acceso restringido.
- Respaldos técnicos: la información residual podrá permanecer temporalmente hasta completar los ciclos internos de respaldo y purga.
9. Efectos de la eliminación
Cuando una cuenta sea eliminada, se aplicarán los siguientes efectos según el tipo de información:
- Pérdida de acceso a la cuenta y a funcionalidades internas.
- Retiro del perfil del marketplace y de áreas visibles.
- Pérdida de acceso a historiales, configuraciones y preferencias personales.
- Conservación de ciertos eventos, citas o registros en forma anonimizada o bloqueada con fines estadísticos, operativos o legales.
- Cancelación de comunicaciones promocionales, sin perjuicio de mensajes operativos que todavía deban emitirse por cumplimiento o cierre de procesos pendientes.
10. Integraciones y terceros
La eliminación o despublicación realizada por BeautyAlt no implica automáticamente la eliminación de datos en plataformas de terceros que operen bajo sus propias políticas, como procesadores de pago, canales de mensajería o proveedores tecnológicos externos. Cuando sea posible, BeautyAlt podrá orientar a la usuaria para ejercer derechos directamente ante dichos terceros.
11. Seguridad y prevención de fraude
BeautyAlt mantiene controles razonables de acceso, registros operativos y medidas de seguridad para proteger la información. En caso de investigaciones por fraude, abuso, suplantación, cobros indebidos o incidentes de seguridad, ciertos datos podrán conservarse por el tiempo estrictamente necesario para proteger a la plataforma, a otras usuarias y a terceros relacionados.
| Tipo de información | Tratamiento posible | Observación |
|---|---|---|
| Perfil visible | Despublicación o eliminación | Se retira del entorno visible cuando proceda. |
| Datos de contacto | Supresión o bloqueo | Sujeto a validación, seguridad y obligaciones aplicables. |
| Agenda e historial | Supresión parcial, bloqueo o anonimización | Puede conservarse estructura mínima por integridad operativa. |
| Pagos, facturación y contracargos | Conservación temporal o legal | No siempre puede eliminarse de inmediato. |
| Logs y seguridad | Bloqueo o conservación restringida | Para prevención de fraude, auditoría e incidentes. |
| Respaldos técnicos | Purga diferida | Se eliminan conforme a ciclos internos de backup. |
12. Menores de edad
BeautyAlt no está dirigida a menores de 18 años. Si detectas información asociada a una persona menor de edad sin base válida, puedes reportarlo para revisión y, en su caso, eliminación o bloqueo correspondiente.
13. Marco legal
Esta política se interpreta conforme al marco aplicable en México en materia de protección de datos personales, consumo y cumplimiento operativo, sin perjuicio de otras obligaciones que resulten aplicables a la plataforma o a terceros integrados.
14. Cambios a esta política
BeautyAlt podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de producto. La versión vigente será publicada en esta misma ruta con su fecha de actualización correspondiente.
15. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con eliminación de cuenta o datos:
- Correo: atencionalcliente@beautyait.com
- Ubicación operativa: Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.
- Sitio: beautyait.com
Nota importante
Solicitar la eliminación de datos no siempre elimina obligaciones previas, pagos pendientes, disputas activas, procesos de validación, reclamaciones o evidencias que deban conservarse por cumplimiento, seguridad o defensa legal. BeautyAlt aplicará criterios de minimización y acceso restringido cuando corresponda.
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