Normas de la Comunidad BeautyAlt

1. Alcance

Estas normas se aplican a todo contenido generado, publicado, compartido o enviado por las usuarias dentro de BeautyAlt.

Esto incluye, entre otros:

• Perfiles, nombres, fotografías, biografías y portafolios.
• Publicaciones, historias, comentarios y respuestas.
• Servicios, descripciones, precios, promociones y reseñas.
• Fotografías, imágenes, videos y archivos adjuntos.
• Mensajes privados y conversaciones entre usuarias.
• Likes, reacciones, menciones y contenido compartido.

2. Aceptación de estas normas

Para crear, publicar, compartir o enviar contenido dentro de BeautyAlt, la usuaria deberá aceptar estas Normas de la Comunidad, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigentes.

BeautyAlt podrá registrar la versión aceptada, la fecha, el canal de aceptación y datos técnicos razonablemente necesarios para conservar evidencia de dicha aceptación.

3. Respeto y seguridad

BeautyAlt es un espacio para descubrir servicios, desarrollar negocios de belleza y conectar a profesionales con clientas. Toda interacción debe realizarse con respeto, honestidad, consentimiento y cuidado.

No se permite utilizar la plataforma para intimidar, explotar, engañar, humillar, perseguir o poner en riesgo a otra persona.

4. Acoso, amenazas y hostigamiento

Está prohibido:

• Amenazar con causar daño físico, sexual, económico o reputacional.
• Hostigar repetidamente a una persona que pidió detener el contacto.
• Humillar, ridiculizar o exponer públicamente a otra persona.
• Extorsionar, chantajear o condicionar la eliminación de contenido.
• Organizar ataques, burlas o campañas de acoso colectivo.
• Crear cuentas para evadir bloqueos o continuar el hostigamiento.

5. Discriminación y expresiones de odio

No se permite atacar, degradar, excluir o promover violencia contra personas o grupos por características protegidas por la legislación aplicable.

Esto incluye ataques por origen, nacionalidad, color de piel, sexo, género, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, edad u otras condiciones personales.

6. Contenido sexual y explotación

Está prohibido publicar, solicitar, enviar o promover:

• Pornografía o contenido creado principalmente para gratificación sexual.
• Imágenes íntimas compartidas sin consentimiento.
• Servicios sexuales, explotación sexual o actos sexuales a cambio de pago.
• Acoso sexual, insinuaciones persistentes o solicitudes sexuales no deseadas.
• Contenido manipulado para sexualizar o avergonzar a otra persona.

El contenido educativo, sanitario o artístico deberá mantener una relación clara con su finalidad y no utilizarse para evadir estas prohibiciones.

7. Protección de niñas, niños y adolescentes

Está prohibido:

• Contenido sexual o sugestivo relacionado con menores.
• Solicitar imágenes privadas, encuentros o datos de contacto de menores.
• Facilitar explotación, captación, grooming, trata o abuso.
• Compartir información que pueda poner en riesgo su seguridad.

BeautyAlt está dirigida a personas mayores de 18 años. Cuando exista riesgo para una persona menor, BeautyAlt podrá preservar evidencia y colaborar con autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

8. Violencia, autolesión y actividades peligrosas

No se permite:

• Amenazar o celebrar violencia real contra personas o animales.
• Publicar violencia gráfica con intención de impactar, humillar o glorificar.
• Promover autolesiones, suicidio o trastornos alimentarios.
• Organizar, instruir o facilitar actividades peligrosas o delictivas.
• Promover organizaciones violentas o extremismo violento.

El contenido educativo, preventivo, periodístico o de apoyo podrá permitirse cuando el contexto sea claro y no glorifique el daño.

9. Privacidad y datos de terceras personas

No se permite publicar sin autorización:

• Domicilios, ubicaciones precisas o documentos oficiales.
• Teléfonos, correos, datos bancarios o información privada.
• Expedientes, diagnósticos o información médica de otra persona.
• Conversaciones privadas, imágenes o grabaciones confidenciales.
• Datos obtenidos para acosar, intimidar o facilitar un delito.

Las profesionales son responsables de contar con autorización para publicar fotografías de sus clientas, especialmente imágenes de antes y después.

10. Fraude, engaño y suplantación

Está prohibido:

• Hacerse pasar por otra persona, negocio o profesional.
• Usar credenciales, fotografías o certificaciones falsas.
• Prometer resultados falsos o garantías engañosas.
• Crear servicios inexistentes para recibir anticipos o datos.
• Solicitar contraseñas, códigos de acceso o información bancaria.
• Manipular pagos, reseñas, citas o comprobantes.
• Utilizar enlaces maliciosos, phishing o software dañino.

11. Spam, manipulación y uso abusivo

No se permite:

• Enviar mensajes comerciales repetitivos o no solicitados.
• Publicar contenido duplicado de manera masiva.
• Crear cuentas falsas para inflar likes, follows o reseñas.
• Comprar, vender o intercambiar interacciones engañosas.
• Manipular rankings, búsquedas, métricas o recomendaciones.
• Automatizar acciones que afecten la estabilidad de BeautyAlt.

12. Propiedad intelectual

Las usuarias deben publicar únicamente contenido propio o contenido para el cual tengan autorización.

No se permite:

• Copiar fotografías, logotipos, cursos o textos sin permiso.
• Vender productos falsificados o usar marcas de manera engañosa.
• Eliminar marcas de agua para atribuirse contenido ajeno.
• Publicar material que infrinja derechos de autor o de imagen.

13. Servicios y contenido comercial

Los servicios publicados deben describirse de manera clara, actualizada y verificable.

Las profesionales deberán:

• Informar precios, condiciones y disponibilidad de forma honesta.
• Mostrar fotografías representativas y con autorización.
• No ocultar riesgos relevantes o condiciones del servicio.
• Cumplir los requisitos sanitarios y profesionales aplicables.
• No ofrecer procedimientos prohibidos o para los que no estén autorizadas.
• No realizar afirmaciones médicas engañosas o sin sustento.

BeautyAlt funciona como plataforma tecnológica y no sustituye la responsabilidad profesional de quien presta el servicio.

14. Mensajes privados y archivos

Las normas también aplican a mensajes privados, fotografías, videos y archivos enviados por chat.

Que una conversación sea privada no autoriza el acoso, fraude, envío de contenido sexual no solicitado, amenazas, spam o divulgación de información confidencial.

BeautyAlt podrá revisar contenido privado únicamente cuando sea necesario para investigar un reporte, atender un riesgo de seguridad, cumplir una obligación legal o proteger a una persona.

15. Cómo reportar o bloquear

Las usuarias pueden utilizar las funciones de reporte y bloqueo disponibles dentro de BeautyAlt cuando detecten contenido o conductas que incumplan estas normas.

1. Abre el contenido, perfil, comentario, servicio o conversación correspondiente.
2. Selecciona la opción claramente identificada como Reportar o Bloquear.
3. Elige el motivo y agrega información útil cuando sea necesario.
4. BeautyAlt conservará el reporte para su revisión y seguimiento.

También se puede solicitar ayuda mediante: atencionalcliente@beautyait.com .

16. Revisión y medidas de moderación

BeautyAlt podrá evaluar el contenido reportado considerando su contexto, gravedad, alcance, reincidencia, riesgo y evidencia disponible.

Las medidas pueden incluir:

• No tomar acción cuando no se confirme una infracción.
• Solicitar información adicional.
• Advertir a la usuaria.
• Limitar temporalmente una función.
• Ocultar contenido.
• Restaurar contenido cuando corresponda.
• Suspender temporalmente una cuenta.
• Bloquear administrativamente una cuenta.
• Eliminar contenido cuando sea necesario y legalmente procedente.
• Preservar evidencia para seguridad, disputas o cumplimiento legal.

BeautyAlt intentará aplicar medidas proporcionales y documentadas. Las infracciones graves pueden generar una acción inmediata, incluso sin advertencia previa.

17. Errores y apelaciones

Una usuaria que considere incorrecta una medida de moderación podrá solicitar revisión por los canales de soporte publicados por BeautyAlt.

La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:

• La cuenta o contenido afectado.
• La explicación de por qué considera incorrecta la decisión.
• Información o evidencia adicional relevante.

Si la revisión determina que la medida fue incorrecta, BeautyAlt podrá restaurar el contenido o reactivar la cuenta.

18. Actualizaciones y documentos relacionados

BeautyAlt podrá actualizar estas normas para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de seguridad.

Cuando una actualización sea sustancial, BeautyAlt podrá solicitar una nueva aceptación antes de permitir que la usuaria vuelva a crear o modificar contenido.

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